Recepção e Copa
A recepção é, de fato, o primeiro ponto de contato entre os clientes e a empresa. Portanto, é a partir desta comunicação que as pessoas têm suas primeiras impressões sobre o local. Por isso, tem um papel de grande importância para garantir que a imagem da instituição seja transmitida de maneira positiva.
Além disso, outro serviço que pode impressionar à primeira vista é o de copa. É essencial para locais que recebem clientes e visitantes para reuniões, palestras e outras atividades. O profissional de copeiragem é responsável por servir bebidas, organizar o ambiente que receberá convidados, observar e controlar a entrada e saída de pessoas e materiais, por exemplo.
No entanto, ambos os serviços só serão possíveis através de profissionais treinados e qualificados para essa função. Portanto, deve haver investimento a fim de que a recepção possa comunicar, informar e direcionar os clientes com eficiência, bem como a copa possa prestar um atendimento alto padrão e promover mais bem-estar.
Como ter uma recepção de excelência?
Boa comunicação
É através dos recepcionistas que os clientes de uma organização fazem sua identificação, esclarecem dúvidas, buscam informações ou então solicitam algum serviço. Além disso, se a empresa for de grande porte, a recepção pode atender visitantes de diversas áreas, como diretores, gestores e fornecedores.
Portanto, a comunicação adotada pelo profissional conta muito para mostrar a seriedade da empresa. Deve ser uma linguagem formal, sem utilizar expressões inapropriadas ou que possa demonstrar muita intimidade. Desse modo, o recepcionista precisa sempre manter o respeito e a cordialidade, atendendo com simpatia.
Conhecer bem a empresa
Um recepcionista que não saiba dar informações precisas e básicas sobre a empresa faz com que os visitantes tenham uma impressão negativa. Por isso, é essencial que o profissional conheça a instituição e entenda as atividades realizadas para que as respostas sejam fornecidas com clareza.
Treinamento
É fundamental que os recepcionistas sejam preparados para atender os clientes conforme os padrões e necessidades da empresa. Por isso, realizar treinamentos é extremamente importante para que a recepção esteja integrada e realize atendimentos com mais eficiência.
Vantagens do serviço de copa
A empresa responsável por terceirizar este serviço tem a responsabilidade de executar a seleção de pessoal, realizar treinamentos, providenciar uniformes, crachás, equipamentos e produtos adequados para cada cliente. Dessa forma, traz vantagens para as instituições, como:
- Tranquilidade quanto a processos trabalhistas;
- Otimização de recursos;
- Substituição imediata em casos de afastamentos, faltas ou férias;
- Supervisão dos serviços;
- Integração, treinamentos e pesquisa de satisfação;
- Desburocratização administrativa.
A Canadá Serviços oferece esse trabalho terceirizado, com profissionais treinados e qualificados, devidamente uniformizados e com os equipamentos necessários.